Етіка та психологія в сфері обслуговування на АЗС
Критерії оцінювання | ||
|---|---|---|
| № | Тема | |
| 8 лекції | ||
| 1 | Вступ. Тема1. Предмет стан та структура етики та психології. Поняття про психологію. Поняття про етику. Психіка у світлі теорії відображення. Рефлекси
|
|
| 2 | Тема2. Етика ділового спілкування. Професійний такт і етикет.
|
|
| 3 | Тема 3. Самооцінка. Психологія міжособових відносин. Тест на самооцінку.
|
|
| 4 | Тема 4. Пам'ять. Види пам'яті. Забування. Рекомендації з удосконалення та тренування пам'яті.
|
|
| 5 | Тема 5. Особистість. Поняття особи.Психологічний вигляд.
|
|
| 6 | Темперамент. Види темпераменту. Характер та його види. Тест на темперамент.
|
|
| 7 | Тема 6. Конфлікти. Види конфліктів. Рішення конфліктів. Безконфліктне спілкування.
|
|
| 8 | Тема 7. Трудова діяльність. Спілкування. Види спілкування
|
|
| 9 | Вербальні та невербальні засоби спілкування.
|
|
| 10 | Тема 9. Методи психології
|
|
| 11 | Тема 10. Здібності та їх різновиди
|
|
| 12 | Тема 11.Емоції. Види емоцій. Емоційна сфера особистості.
|
|
| 13 | Тема 12. Адекватність. Навантаження та перевантаження. Стрес. Втома.
|
|
| 14 | Тема 13. Відчуття і сприйняття. Поняття про відчуття та сприйняття.Поле зору. Гострота зору.
|
|
| 15 | Сприйняття простору швидкості руху автомобіля. Цілеспрямованість. Вибірковість. Ілюзії
|
|