Довідка

Тема 7 Забезпечення якості автосервісу.

Дізнаємось

Використання факторів, що зумовлюють якість. Місія та цілі організації. Визначення цілей. Вимоги до цілей. Визначення потреб споживача. Культура обслуговування споживачів. Якість технічного обслуговування та ремонту автомобілів.

Навчимось

Знати та розуміти: Використання факторів, що зумовлюють якість. Місію та цілі організації. Визначення цілей. Вимоги до цілей. Визначення потреб споживача. Культуру обслуговування споживачів. Якість технічного обслуговування та ремонту автомобілів.

Навички

Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;

Матеріали

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів

Проблемні питання

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів

Д.з.

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів

№	Тема
5 лекції
1	Розділ 1 Загальні поняття про автосервіс. Вступ. Тема 1 Автомобільний сервіс як метод обслуговування автомобілів. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
2	Тема 2 Соціально-економічна сутність автосервісу. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
3	Тема 3 Автосервісні підприємства, їх характеристика і технологічні процеси. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
4	Тема 4 Фірмовий автосервіс. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
5	Тема 4 (продовження) Фірмовий автосервіс. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
6	Тема 5 Вимоги до продукції автосервісу. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
7	Тема 6 Поняття якості в автосервісі. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
8	Тема 7 Забезпечення якості автосервісу. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
9	Тема 8 Загальні питання виробничих процесів в автосервісі. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
10	Тема 9 Бізнес-план створення підприємства. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
11	Розділ 2 Організація виробництва. Тема 10 Організація підприємств автосервісу. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
12	Тема 11 Цілі та напрямки діяльності автосервісу. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
13	Тема 12 Оптимізація виробничої потужності та виробничої структури підприємств автосервісу. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
14	Тема 13 Організація допоміжного виробництва СТО.
15	Тема 14 Оперативне управління виробництвом. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
16	Тема 14 (продовження) Оперативне управління виробництвом. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
17	Тема 15 Управління персоналом автосервісу. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
18	Тема 16 Якість трудового життя. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
19	Розділ 3 Проєктування підприємств автосервісу. Виробничі процеси на дільницях автосервісу. Тема 17 Передпроєктна підготовка будівництва та реконструкції СТО. Проєктування підприємств. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
20	Тема 17 (продовження) Передпроєктна підготовка будівництва та реконструкції СТО. Проєктування підприємств. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
21	Тема 18 Особливості технологічного проєктування автообслуговуючих підприємств. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
22	Тема 18 (продовження) Особливості технологічного проєктування автообслуговуючих підприємств. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
23	Тема 19 Технологічне планування виробничо-технічної бази автосервісу. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
24	Тема 20 Виробничі дільниці, технологічні процеси роботи та технологічне устаткування. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
25	Тема 20 (продовження) Виробничі дільниці, технологічні процеси роботи та технологічне устаткування. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
26	Тема 21 Особливості проєктування інших спеціалізованих підприємств автосервісу. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
27	Тема 22 Техніко-економічна оцінка проєктних рішень. Тема 23 Перспективні напрямки в проєктуванні підприємств автосервісу. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
28	Розділ 4 Управління ринком. Тема 24 Визначення ємності та перспектив розвитку ринку. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
29	Тема 25 Сегментація ринку. Вибір цільових сегментів ринку. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
30	Тема 26 Конкурентоспроможність підприємств автосервісу в умовах ринкових відносин. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
31	Тема 27 Розробка пропозиції. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
32	Тема 28 Реклама. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
33	Тема 29 Цінова політика та встановлення цін на товари і послуги. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
34	Тема 30 Організація роботи з клієнтурою. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
35	Тема 30 (продовження) Організація роботи з клієнтурою. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
36	Тема 31 Організація роботи з обслуговування та ремонту автомобілів. Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;