Довідка
Довідка
ЛКЛАУД ІД 250
Loading...

Автозаправні комплекси (АЗК) з сервісним обслуговуванням

Дізнаємось

Анатомію сучасного АЗК: структуру комплексу та вимоги до розміщення будівель і резервуарів згідно з ДБН.
Класифікацію послуг: різницю між основними та супутніми послугами, а також моделі розвитку сервісу на українському ринку.
Права споживачів: юридичні аспекти обслуговування клієнтів та обов'язки персоналу.
Економіку сервісу: як додаткові послуги впливають на прибутковість комплексу та формування лояльності бренд

Навчимось

Управлінню сервісними процесами: як ефективно інтегрувати роботу магазину, фуд-корту та сервісних зон (мийка, підкачка шин) у загальний цикл обслуговування.
Стандартам гостинності: впровадженню принципів клієнтоорієнтованості та безбар'єрності, що стають основою конкурентоспроможності.
Використанню IT-рішень: роботі з системами автоматизованого обліку нафтопродуктів та програмами лояльності.
Екологічному та безпечному менеджменту: забезпеченню дотримання протипожежних і екологічних норм при експлуатації об'єкта.

Матеріали

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів

Проблемні питання
  • Доступно тільки для зареєстрованих користувачів

Д.з.

Доступно тільки для зареєстрованих користувачів

Тема
7 лекції
1
Д1. Використовувати мовні навички зі співбесідником щодо історичних місць і подій в Україні, стану розвитку української культури та на професійні теми з транспортних технологій;
Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
Д4. Використовувати необхідні положення із законодавчих актів з охорони праці та безпеки людини для вирішення професійних задач з транспортних технологій;
Д5. Використовувати знання з комп’ютерних технологій та інформаційних систем для вирішення професійних задач з транспортних технологій;
2
Д1. Використовувати мовні навички зі співбесідником щодо історичних місць і подій в Україні, стану розвитку української культури та на професійні теми з транспортних технологій;
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
8 лекції
1
Д1. Використовувати мовні навички зі співбесідником щодо історичних місць і подій в Україні, стану розвитку української культури та на професійні теми з транспортних технологій;
Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
Д4. Використовувати необхідні положення із законодавчих актів з охорони праці та безпеки людини для вирішення професійних задач з транспортних технологій;
Д5. Використовувати знання з комп’ютерних технологій та інформаційних систем для вирішення професійних задач з транспортних технологій;
2
Д1. Використовувати мовні навички зі співбесідником щодо історичних місць і подій в Україні, стану розвитку української культури та на професійні теми з транспортних технологій;
3
4
5
6
7
8
9
Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
10
Д3. Володіти теоретичними та практичними навичками фундаментальних, точних та спеціальних дисциплін;
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
32
33
34
35
36
8 семінарські заняття
1
2
3
Загальнонаціональна хвилина мовчання за загиблими внаслідок збройної агресії рф проти України
60